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萌萌哒的喵星人上线,淘宝又瞄准一个千亿级市场?

“从商品,到内容,再到个性化服务,我们希望用户在淘宝就能解决这些问题,以此节约他们的时间成本,提升他们在平台的体验。”

为猫儿子找男(女)朋友,为喵星人看病,讨好它让它嗨皮,你一定使出毕生武学吧。

 

铲屎技能傍身,还要当媒婆,得会望闻问切,心力交瘁了呀,真希望有个平台,猫主的各种都能在上面搞定,该多万幸啊。

 

5月8日,淘宝上线“有趣的人类 爱在喵星”活动。

 

驾着火箭的猫主子强势霸屏,萌萌哒的忍不住搓点屏幕。

 

活动中,你可以和喵星人一块儿玩耍、线上问诊、给喵星人备零食玩具。加入的方式很简单,只要近期通过搜索或购买与猫相关产品的人群,就可以在“淘宝首焦”、“猜你喜欢”、购后链路等位置接收到邀请。

 

这是淘宝基于人群投放,联动商家、淘宝达人以及宠物医疗机构做的第一次尝试。

 

《2017年中国宠物行业白皮书》发布的数据显示,中国宠物行业规模在2017年达到了1340亿元,在2010-2020年期间将保持年均30.9%的高速发展,今年市场有望突破2000亿。

 

不过,淘宝这股“产品+内容+服务”兼得的春风究竟能刮得多大,还需时间去验证。


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“产品+内容+服务”的喵星人上线了

 

如果不是此次“爱在喵星”活动上线,在杭州某互联网公司上班的蒋女士不会想到,自己可以通过网上问诊的方式,为猫解决健康咨询的问题。

 

“以前猫咪生病了,直接去宠物医院。现在有了网上问诊,有一种网上看病的感觉,最主要是节约了时间。”蒋女士说。

 

“爱在喵星”5月8日上线,除了喵星问诊,还上线了喵星互动、喵星百科、喵星好货等板块,面向百万级的猫主精准投放,专注提供产品、视频、知识等内容和服务。


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在活动中,只要近期通过搜索或购买与猫相关产品的人群,就可以在“淘宝首焦”、“猜你喜欢”、购后链路等场景接收到邀请加入喵星人的消息。

 

喵星人项目由淘宝人群运营策划人衡山和淘宝宠物行业小二药倌牵头孵化而来。早在两年前,两人就开始关注宠物市场,今年年初,喵星人项目立项。

 

“最初团队一直在考虑到底是做猫还是做狗,直到在调研中发现了养猫人群相比其他人群有显著的差异性。”药倌回忆。资料显示,猫食品用品整体增速相较于去年大于50%,超过了宠物行业的整体大盘增速。针对中国宠物行业白皮书的数据,宠物猫将突破3756w只,全网都掀起了一股吸猫热。

 

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药倌在调研中还发现,“对于生活在一二线城市的年轻人来说,养宠物可以排解孤独,起到陪伴作用。但因为工作很忙,没有时间照顾动物,猫作为能够独居的动物,恰好符合年轻人的选择。”

 

根据宠物主年轻的特性,淘宝从众多的食品用品中筛选出富有调性的产品,为消费者带去福利。其中,原创设计类的用品玩具、进口的宠物主粮会和零食等排在了推荐位的前列。

 

衡山说,这是淘宝基于人群投放,联动商家、淘宝达人以及宠物医疗机构而做的第一次尝试。“看看能不能在聚焦的人群里,对他们产生吸引力。”

 

医疗和商家介入,寻找新机会增长点

 

事实上,不仅是淘宝平台自身,其合作方也是首次试水喵星人项目,国内知名宠物医疗服务  

连锁品牌宠颐生就是其中一个。


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宠颐生市场总监李葳告诉记者,双方从接洽到确认活动落地不到一个月时间,“这次与淘宝极有家宠物合作,是我们第一次通过电商平台的超级流量对接,这也为以后我们在阿里平台进行医疗服务标准化虚拟产品销售和咨询等项目做一个测试。”

 

在宠物行业,电商平台上更多展示的是宠物食品、用品、玩具等商品,线上问诊服务为行业的新品类。

 

以此次活动为例,宠颐生、安安宠医、芭比堂、纳吉亚、酷迪等五家医疗机构一百多位宠物医疗专家为用户猫宠提供了在线义诊支持。同时,也在尝试把体检套餐等标准医疗服务产品落地在淘宝平台销售,基于线上下单线下体验的模式,让爱宠的医疗服务变得更便捷。


 

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宠物行业市场想象空间巨大,《2017年中国宠物行业白皮书》发布的数据显示,中国宠物行业规模在2017年达到了1340亿元,在2010-2020年期间将保持年均30.9%的高速发展,今年市场有望突破2000亿。另显示,80后、90后群体共占总养宠人的79.5%,他们每月花费在宠物身上的钱大约700~800元。

 

许多商家也都嗅到了宠物市场正在扩张的味道,试图从中分一杯羹。宅猫酱就是其中一家。

 

宅猫酱自2016年8月开张以来,一年半时间内吸纳了超过16万的粉丝,目前店铺SKU已达到了1400多种。不过,从店铺以往的评价情况来看,用户的活跃度并不高,需要更大的吸引力,增加买家互动。

 

在此次喵星人活动中,包括宅猫酱在内的300多位卖家参与到了喵星互动板块内容中。据宅猫酱创始人王希透露,买家根据“喵主人撩人瞬间”的主题,发布自己和宠猫互动的买家秀,获点赞数的前三名可以分别领取相应奖金的奖励。

 

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值得一提的是,此次淘宝宠物行业联合阿里公益共同打造了宠物卖家的专属公益项目,后续用户购买加入公益项目的宠物商品,商家会将部分收入定向捐赠给流浪动物保护协会,用于流浪动物关爱行动。

 

不止千人千面,人群运营的春风刮起来

 

回顾整个互联网发展历程,从PC时代转移到移动互联网时代,从移动互联网时代转向IOT时代,是基于大数据处理的巨大变革。

 

2013,淘宝推出千人千面,通过用户画像评估用户需求,并且通过产品积累的用户行为数据,为产品运营提供支撑。

 

衡山一直在淘宝人群运营板块中探索,区别于个性化匹配的千人千面,他希望通过人群运营,打造一个百万甚至千万级的聚集地,这里是拥有共同爱好、共同话题且能够长期互动的一个群体,通过精准投放内容,满足用户需求。


 

“从商品,到内容,再到个性化服务,我们希望用户在淘宝就能解决这些问题,以此节约他们的时间成本,提升他们在平台的体验。”衡山说。


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在喵星人这个项目上,药倌表示,在项目沉淀之后,接下来还会针对猫人群进一步细分,比如结合一些时间节点,定向推出男性的养猫用户等。未来,人群的分布将会更加多元,包括但不限于汪人群、水族人群、兔兔人群、仓鼠人群等。


 

因为宠物行业发展迅速,加上宠物自身较强的社交属性,使得用户乐于分享自己宠物的萌照、心情等状态,逐渐形成一个宠物的分享圈。线下,宠物医院、宠物商店、宠物俱乐部也迎来机会增长点。

 

面对这个千亿市场,淘宝通过连接线上线下,“穿透”短视频、图文消息等多维度内容运营人群,不得不说是一次全新的尝试。

 

不过,淘宝这股“商品+内容+服务”兼得的春风究竟能刮得多大,还需时间去验证。


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