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钱玉华

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求职意向

工作经历

2013-10-02 - 2015-02-19
其他行业
客服经理/主管()
工作内容：培训:奥迪领航培训.客服经理培训.客户投诉培训.DCC电话营销技巧培训等.

1.根据公司战略和年度工作计划，在总经理的领导下，制定客服部的年度、季度和月度的工作目标和计划
2.组织完成销售和售后服务的现场满意度调查，监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作，优化顾客满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划，对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析，并撰写顾客满意结果报告，上报总经理和销售、服务总监
3.指导客

教育经历

技能特长

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